Samsung sẽ đổi mới Note7 cho khách hàng tại Việt Nam

Liên quan đến nguy cơ cháy, nổ của Galaxy Note7 do lỗi ở pin, ngay sau khi Note7 lên kệ được ít ngày, đã bắt đầu có thông tin từ phía người dùng về việc Note7 phát nổ khi đang cắm sạc. Sau đó, tiếp tục có các trường hợp khác tương tự.

Samsung xác nhận đã có 35 trường hợp trên toàn cầu được báo cáo là gặp phải vấn đề liên quan đến cháy, nổ, trong tổng 24 triệu máy Note7 đã được bán ra.

Hãng điện tử Hàn Quốc này cũng thừa nhận sau khi điều tra đã phát hiện có lỗi ở một bộ phận của thỏi pin trên Note7 và Samsung toàn cầu đã phải đưa ra tuyên bố dừng bán sản phẩm này cũng như sẽ tiến hành đổi mới máy cho khách hàng.

Khách hàng sở hữu Samsung Galaxy Note7 sẽ được đổi máy mới để tránh nguy cơ từ lỗi pin có thể gây cháy, nổ.

Tối 2/9, Công ty Điện tử Samsung Việt Nam cũng đã đưa ra một thông cáo tương tự. Theo đó, Samsung Việt Nam cũng bắt đầu dừng bán sản phẩm Galaxy Note7 tại Việt Nam. Đối với những khách hàng đã sở hữu Galaxy Note7, Samsung Việt Nam cho biết họ sẵn sàng đổi mới sản phẩm.

Tuy nhiên, thời gian cụ thể diễn ra việc đổi máy mới cho khách hàng chưa được xác định do phía Samsung cho biết họ cần làm việc chặt chẽ với các đối tác để đảm bảo quy trình đổi mới sản phẩm cho khách hàng diễn ra được thuận tiện và sẽ tiến hành sớm nhất có thể.

Khuyến nghị về việc đổi mới Galaxy Note7 cũng đã xuất hiện trên website chính thức của Samsung Việt Nam. Samsung khuyến nghị khách hàng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến Trung tâm CSKH gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889".

Samsung Việt Nam cũng đã phát đi một thông điệp xin lỗi khách hàng về vụ việc lần này: "Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này nhưng đây là hành động cần thiết nhằm đảm bảo việc mang đến cho khách hàng của Samsung những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất".

G.K