16:27 17/08/2016
Với nhu cầu “đẩy” thông tin tới cho bạn đọc trong bối cảnh văn hóa đọc thay đổi, các ngân hàng cũng đã thay đổi cách thức tiếp cận khách hàng bằng cách tăng cường tiếp xúc trên các kênh giao tiếp hiện đại như mạng xã hội hay các website tin tức, thay vì kênh truyền thống như các điểm giao dịch, tư vấn qua điện thoại hay chuyên viên chăm sóc khách hàng.