Người Mỹ đã có thể chat với Obama qua Facebook Messenger

Tài khoản Facebook của Nhà Trắng mới đây công bố chính thức sử dụng tiện ích chatbot trên Messenger , theo đó cư dân mạng có thể gửi tin nhắn cho Tổng Thống Mỹ  Barack Obama dễ dàng và thuận tiện hơn.

Nhờ chatbot, người dân giờ đây có thể gửi tâm thư cho Tổng thống Obama qua Facebook.

Thay vì viết thư tay và gửi trực tiếp cho Nhà Trắng, người dân giờ đây có thể gửi tâm thư của mình thông qua Messenger chatbot. Chú robot này được phát triển dựa trên công nghệ trí thông minh nhân tạo (AI), có thể hiểu được những thông tin mà bạn đang nhắn tới và từ đó hướng dẫn thêm để mọi thao tác được đúng quy trình.

Sau khi hoàn tất nội dung lá thư, chú robot thông minh này cũng không quên xin thông tin người gửi như địa chỉ email và số điện thoại để tiện hồi âm về sau. Nhà Trắng không tiết lộ quy trình xử lý các tin nhắn Facebook này, nhưng có vẻ đa phần sẽ do Văn phòng Tổng thống đảm trách và nơi đây họ sẽ chọn ra 10 lá thư gửi đến Tổng thống Obama đọc.

Mỗi ngày Tổng thống Obama sẽ dành thời gian đọc 10 lá thư bất kỳ được gửi trên Facebook Messenger.

"Mục tiêu của chúng tôi là để gặp gỡ mọi người nhiều hơn. Đó là lý do vì sao Tổng thống tạo tài khoản Twitter và Đệ nhất Phu nhân cũng dùng Snapchat", Jason Goldman, Giám đốc mảng công nghệ số cho biết trên trang blog của Chính phủ.

"Đây là cơ hội để gắn kết người dân với Chính phủ nhiều hơn, sử dụng những công nghệ mới giúp chúng ta dễ dàng tương tác hơn", ông cho biết thêm.

Chatbot trên Facebook Messenger có thể "cách mạng hóa" việc chăm sóc khách hàng bằng việc thay thế vai trò của con người.

Kể từ khi ra mắt chatbot hồi tháng 4/2016, Facebook đã nỗ lực tạo ra và phát triển hơn 11.000 robot Messenger, đây quả là một con số không nhỏ. Và việc Nhà Trắng sử dụng Messenger chatbot đã tạo nên cột mốc quan trọng trong lịch sử phát triển công nghệ này của Facebook, hứa hẹn sẽ thu hút được nhiều sự quan tâm từ các tổ chức lớn cũng như doanh nghiệp trên toàn thế giới.

(Tham khảo Mashable)