Tin Tức Cập Nhật

Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (chi nhánh Thái Nguyên - SEVT) vừa đề nghị Tổng cục Hải quan tạo cơ chế ưu đãi để tạo điều kiện thu hồi toàn bộ sản phẩm điện thoại Galaxy Note 7 đã bán trên thị trường và đổi trả 1-1 cho khách hàng.

Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ vừa chính thức yêu cầu Samsung phải thực hiện thu hồi Galaxy Note7 tại thị trường Mỹ vì nguy cơ pin trên sản phẩm có thể bị cháy nổ, mặc dù trước đó Samsung đã có những động thái yêu cầu người dùng tắt và đổi trả sản phẩm trên toàn cầu.

Nỗ lực nâng cao dung lượng pin của Samsung đã bị "phản tác dụng" đối với trường hợp của Galaxy Note7, dẫn tới nhiều nguy cơ cháy, nổ thiết bị và thiệt hại hàng chục tỷ USD đối với công ty.

Khác với thị trường Mỹ và một số thị trường nước ngoài đã công bố thu hồi Note7, tại đó các nhà mạng cũng như các nhà bán lẻ lớn sẵn sàng chủ động hoàn tiền 100% khi khách hàng không muốn sử dụng Galaxy Note7 nữa, ở thị trường Việt, các nhà bán lẻ tỏ ra rất dè dặt với phương án này.

Ngày 9/9, hãng hàng không quốc gia Singapore (Singapore Airlines) đã ra thông báo cấm sử dụng điện thoại Galaxy Note 7 của Samsung trên tất cả các chuyến bay của hãng.

Theo Reuters, ba hãng hàng không của Úc đã cấm khách hàng sử dụng hoặc sạc Samsung Galaxy Note7 trên các chuyến bay của họ vì lo ngại về pin có thể gây cháy hoặc phát nổ.

Liên quan đến sự cố pin gây cháy nổ của Galaxy Note7, sau Samsung Úc, đến lượt Samsung Việt Nam vừa phát đi thông cáo thông qua các cơ quan báo chí, khuyến nghị người dùng Việt Nam đang sở hữu Galaxy Note7 ngay lập tức tham gia chương trình đổi mới sản phẩm để đảm bảo sự an toàn.

Samsung lại vừa đưa ra một quyết định chưa từng có tiền lệ vào đêm thứ 2 vừa qua, đó là đề nghị toàn bộ người dùng Note7 ở Úc (khoảng hơn 51.000 người) nên tắt điện thoại Galaxy Note7 của họ và mang đến trả lại máy cho công ty. Nguyên nhân là do nguy cơ cháy nổ có thể gây nguy hiểm cho người dùng.

Đó là tuyên bố của bà Maria Rerecich - Giám đốc bộ phận thử nghiệm thiết bị điện tử của Consumer Reports. Consumer Reports cũng đã tiến hành khảo sát và phát hiện một số đại lý bán lẻ của Samsung vẫn công khai kinh doanh dòng sản phẩm Galaxy Note7 trong ngày thứ Sáu, dù Samsung đã tuyên bố ngừng bán và sẽ đổi máy mới cho khách hàng.

Mặc dù sự cố lỗi pin dẫn tới nguy cơ cháy, nổ trên thế hệ Samsung Galaxy Note7 là khá nghiêm trọng, dẫn tới hệ quả phải thu hồi khoảng 2,5 triệu thiết bị trên toàn cầu, nhưng các chuyên gia nhận định rằng điều này là chưa đủ để đẩy người tiêu dùng vào vòng tay của đối thủ Apple.

Samsung đã tung ra một quyết định chưa từng có về việc dừng bán và đổi máy mới Galaxy Note7 trên toàn cầu vì liên quan đến pin có thể dẫn đến cháy nổ. Tuy nhiên, riêng Galaxy Note7 ở thị trường Trung Quốc lại không nằm trong diện đổi mới như ở các thị trường khác.

Samsung Việt Nam khuyến nghị người tiêu dùng hãy mang sản phẩm Galaxy Note7 đến các trung tâm bảo hành của hãng để được đổi máy mới. Tuy nhiên, thời gian được đổi máy mới chưa xác định, có thể là trong vòng vài tuần tới. Theo đại diện của Samsung Việt Nam thì động thái này của hãng nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng chứ không phải là nhằm thu hồi sản phẩm có nguy cơ bị lỗi.

Cùng ngày với tuyên bố chưa từng có của Samsung toàn cầu liên quan đến nguy cơ cháy nổ do lỗi ở pin trên Galaxy Note7, Samsung Việt Nam cũng đề nghị khách hàng sở hữu Galaxy Note7 liên hệ để được đổi máy mới.

Sau khi phát hiện và điều tra một số trường hợp "siêu phẩm" Galaxy Note7 mới ra mắt của hãng được cho là bị cháy, nổ, hãng điện tử Samsung đã phải chính thức tuyên bố dừng bán Galaxy Note7 trên phạm vi toàn cầu và sẽ đổi máy mới cho khách hàng đã mua Note7 trong vài tuần tới.